•  Ken jij dé 3 basisvoorwaarden voor je communicatie?

    Ken jij dé 3 basisvoorwaarden voor je communicatie?

Je ‘gooit’ je tegenstrever niet zomaar in het wilde weg hoor. Je begeleidt de val van de tegenstrever zodat die kan afkloppen. Dit gebeurt allemaal met respect en beheersing. Dat zijn twee bijkomende basisprincipes van judo.

Bij je marketingcommunicatie is dat eigenlijk ook zo. De actie van de potentiële gebruiker of klant kan je ombuigen om die te ‘gooien’ waar jij dat wil. Uiteraard ook hier met alle respect en beheersing. Je wil sowieso graag dat die klant/doelgroep steeds weer tevreden terugkomt.

Hoe gebruik je nu die kracht om die dan om te buigen in de richting waarheen jij die wil? Dat doe je met dé drie basisvoorwaarden van communicatie: Call to action, CTA en Oproep tot actie.

Welke actie moet de potentiële gebruiker ondernemen? Bedenk die op voorhand.

De basisvoorwaarde voor het succes van je marketingcommunicatie is een doordachte ‘call to action’. Sorry voor het Engels. We doen bij Strategies and Leaders aan Robin Hood Marketing. We stelen de marketingtrucs van de grote jongens die werken. En passen ze toe voor onze klanten die missiegedreven organisaties of bedrijven zijn. En bij die marketing is zowat alles in het Engels.

Iemand komt dus op je site en klijkt wat rond. Dan moet jij ervoor zorgen dat je die beweging ombuigt in wat jij wil dat die bezoeker doet. Lid worden? Een gift doen? Of je product of dienst kopen? Wel, dat doe je met een duidelijke ‘oproep tot actie’ waarover je dus op voorhand goed hebt nagedacht.

In de beperking toont zich het meesterschap

Die oproep tot actie uitpuren is dus een eerste mega belangrijke stap.

Vorige week vroeg ik aan de coördinator van een organisatie met een heel mooi maatschappelijk doel ‘Wat is het hoofddoel van jullie site? Wat moet die opbrengen?’. Er volgde een lange stilte, gevold door ‘Dat heeft er ons niemand gevraagd als we die site hebben laten maken’. Dat is jammer. Je kan best eerst het grote doel en de daaraan gekoppeld oproep tot actie bepalen. Hoe scherper dat ene doel hoe beter. Geen 10 doelen. Probeer je te beperken tot één hoofddoel. Gooi dus één bal op en geen 10 terzelfdertijd.

Laat de doelgroep testen en zwijg

Eens het doel scherp staat en je overal op je site ‘call to action’-knoppen met dat doel van de gewenste actie hebt aangebracht, laat dan enkele mensen van de gewenste doelgroep testen of die de ‘call to action’ aanspreekt en aanzet tot actie. En probeer te zwijgen als je test. Je staat versteld hoe dikwijls je als potentiële gebruiker of klant vastloopt in het proces om gebruiker/klant te worden.

5 concrete tips voor je call to action op je site:

  1. Zet je call to action zeker op meerdere plaatsen op je site. En ja dat mag 8 keer op je homepage zijn.
  2. Zet je call to action in de tegenovergestelde kleur van je overheersende huisstijlkleur van het kleurenwiel. Dat geeft bewezen meer conversie maar is inderdaad niet altijd even mooi. Het moet niet mooi zijn, het moet bijdragen aan het doel.
  3. Gebruik geen ghostknoppen. Ghostknoppen zijn call to action knoppen waar een sober lijntje rond staat. Als je er overgaat met je muis verandert die knop van kleur. Niet doen. Het is mooi maar het brengt minder op dan een knop in het opvallende kleur.
  4. Zet  ‘doe-werkwoorden’ in de gebiedende wijs op je call to action knop – bel, download, etc. Een beetje directief zijn mag hier wel.
  5. Zet eventueel een extra geruststellende boodschap onder de call to action knop.

Kunnen we je helpen bij je marketing, Neem gerust contact op

We helpen je echt graag.

Herman Janssens, marketingman van Strategies and Leaders.

Dit is ook interessant voor jou

Aanbod in de kijker